O cliente poderá solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme as condições previstas na legislação aplicável.

Após esse prazo, não serão aceitas solicitações de devolução por arrependimento ou desistência da compra. Casos de vício ou defeito seguirão os prazos e direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco informando o CPF utilizado na compra, número do pedido e motivo da solicitação.

Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em produção, preparação e embalagem. Como nossos produtos são de produção própria e podem ser personalizados, o prazo de produção pode variar conforme o produto e a demanda.

Após a postagem, o cliente receberá o código de rastreamento por e-mail ou pelo canal de contato cadastrado.

Os produtos são enviados do estado de São Paulo pelos Correios ou por transportadoras parceiras. O prazo de entrega varia de acordo com o endereço de destino e a modalidade de frete escolhida.

O cliente é responsável por informar corretamente os dados de entrega e acompanhar o rastreamento.

Em caso de endereço incorreto, ausência do destinatário ou não retirada do pedido dentro do prazo da transportadora, o reenvio poderá exigir o pagamento de um novo frete.

Para produtos personalizados, o prazo de produção é separado do prazo de entrega.

Em caso de dúvidas, entre em contato:

E-mail: lojaprediletus@gmail.com

Atendimento: segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.